فهرست

پاک کردن کَش برای رفع خطاهای به روز رسانی آنتی ویروس

این راهنما برای مواقعی که با یکی از مشکلات زیر مواجه می شوید مرتبط می باشد: 

  • پس از ارتقای نرم افزار، امکان فعالسازی وجود ندارد.
  •  نرم افزار آنتی ویروس شما مثل تصویر زیر، خطای "Virus signature database update ended with an error" را نمایش می دهد.

تصویر 1-1

این مطلب به محصولات زیر مربوط می گردد:

  •  ESET NOD32 Antivirus
  • ESET Internet Security
  • ESET Smart Security
  • ESET Smart Security Premium

 

برای نسخه های 8 به بالا

همیشه سعی کنید از آخرین نسخه آنتی ویروس ESET استفاده نمائید.

بسیاری از اشکالاتی که احیانا در حین کار کردن با آنتی ویروسهای ESET، شما با آنها برخورد می کنید، در آخرین نسخه منتشر شده رفع گردیده اند. اکیدا توصیه می گردد که آنتی ویروس ESET خود را به آخرین نسخه ارتقاء دهید. طریقه ارتقاء به آخرین نسخه.

1. از صحت کارکرد ارتباط اینترنت خود مطمئن شوید. جهت اطمینان بیشتر بررسی کنید که آیا وب سایت اصلی ESET برای شما قابل دسترس باشد.

2. نرم افزار آنتی ویروس تحت ویندوز خود را باز کنید. چگونه آنتی ویروس ESET تحت ویندوز خود را اجرا کنیم؟

3. با فشردن دکمه F5 وارد بخش تنظییمات پیشرفته شوید.

4. گزینه Update را کلیک کرده و گزینه General را باز کنید. سپس روی گزینه Clear کلیک کرده و Ok را انتخاب کنید.

چرا دکمه Clear به رنگ خاکستری درآمده است؟

چنانچه دکمه Clear خاکستری رنگ شده یا به نمایش در نیامد، سیستم خود را ریستارت نموده و مجددا اقدام به بروز رسانی نمائید. می توانید بعد از ریستارت سیستم، مراحل 2 تا 4 را مجددا انجام دهید تا دکمه Clear نمایان شود.


 

تصویر 1-2

 5. سیستم خود را ریستارت نمائید.

6. پس از بالا آمدن سیستم، در پنجره اصلی نرم افزار، گزینه Update و سپس Update now را انتخاب کنید.

تصویر 1-3

در صورتیکه شما امکان دریافت بروز رسانی ها را داشته باشید، پیام Virus signature database is up to date به نمایش درخواهد آمد. در صورت برطرف نشدن مشکل، نرم افزار را حذف و مجددا نصب نمائید.

 

برای نسخه های 8 به قبل: 

همیشه سعی کنید از آخرین نسخه آنتی ویروس ESET استفاده نمائید.

بسیاری از اشکالاتی که احیانا در حین کار کردن با آنتی ویروسهای ESET، شما با آنها برخورد می کنید، در آخرین نسخه منتشر شده رفع گردیده اند. اکیدا توصیه می گردد که آنتی ویروس ESET خود را به آخرین نسخه ارتقاء دهید. طریقه ارتقاء به آخرین نسخه.

1. از صحت کارکرد ارتباط اینترنت خود مطمئن شوید. جهت اطمینان بیشتر بررسی کنید که آیا وب سایت اصلی ESET برای شما قابل دسترس باشد.

2. نرم افزار آنتی ویروس خود را باز کنید. چگونه آنتی ویروس ESET تحت ویندوز خود را اجرا کنیم؟

3. با فشردن دکمه F5 وارد بخش تنظییمات پیشرفته شوید.

4. گزینه Update را کلیک کرده و گزینه Settings را باز کنید. سپس روی گزینه Clear کلیک کنید.

در نسخه های 7 به قبل: گزینه Update را کلیک کرده و گزینه Update را باز کنید. سپس روی گزینه Clear کلیک کنید.

چرا دکمه Clear به رنگ خاکستری درآمده است؟

چنانچه دکمه Clear خاکستری رنگ شده یا به نمایش در نیامد، سیستم خود را ریستارت نموده و مجددا اقدام به بروز رسانی نمائید. می توانید بعد از ریستارت سیستم، مراحل 2 تا 4 را مجددا انجام دهید تا دکمه Clear نمایان شود.

تصویر 1-2

5. مطمئن شوید که نام کاربری و کلمه عبور خود را به درستی وارد نموده اید.

6. سیستم خود را ریستارت نمائید.

7. پس از بالا آمدن سیستم، در پنجره اصلی نرم افزار، گزینه Update و سپس Ok را انتخاب کنید. در صورتیکه شما امکان دریافت بروز رسانی ها را داشته باشید، پیام Virus signature database is up to date به نمایش درخواهد آمد. در صورت برطرف نشدن مشکل، نرم افزار را حذف و مجددا نصب نمائید.

تصویر 2-2