فهرست

سوالات متداول درباره مجوز بهره برداری(لایسنس) محصولات سازمانی ESET

 آیا از نسخه های خانگی استفاده میکنید؟

روی سوال دلخواه خود کلیک کنید:

  1. چگونه می توانم مجوز بهره برداری خریداری نمایم؟
  2. چند عدد لایسنس می بایست تهیه نمایم؟
  3. برای خرید مجوز بهره برداری(لایسنس) بیش از 15 کاربر چه کاری باید انجام دهم؟
  4. مجوز بهره برداری از ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus را خریداری کرده ام، آیا می توانم ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition را دانلود و فعال نمایم؟
  5. برای محافظت از سرور مجازی(Virtual Machine)، تین کلاینت(Thin Client) یا سیستمی که دارای چندین کلاینت فعال می باشد، چه تعداد مجوز بهره برداری می بایست خریداری نمایم؟
  6. برای تمدید فایل لایسنس ESET Remote Administrator(ERA) یا ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server چه باید کرد؟
  7. برای تمدید فایل لایسنس ESET Mail Security، ESET File Security یا ESET Gateway Security چه باید کرد؟
  8. نام کاربری و رمز عبور خود را تمدید نموده ام، ولی لایسنس فعال نمی گردد، مشکل چیست؟
  9. چگونه می توانم قبل از تمدید، مجوز بهره برداری خود را افزایش، کاهش یا تغییر دهم؟
  10. آیا امکان تمدید مجوز بهره برداری قبل از انقضای آن وجود دارد
  11. لایسنس ESET Remote Administrator خود را گم کرده ام، چطور می توانم آن را بدست بیاورم؟
  12. نحوه اختصاص مجوز بهره برداری برای ESET Security for Microsoft Sharepoint Server چگونه است؟
  13. مجوز بهره برداری از ESET Small Office Security را خریداری نموده ام، با فایل لایسنس ESET File Security چه باید کرد؟
  14. ESET License Administrator(مدیریت مجوزهای بهره برداری) چیست؟
  15. آیا امکان فعالسازی محصولات سازمانی سرور و کلاینت نسخه 6 با استفاده از نام کاربری و رمز عبور وجود دارد؟
  16. نحوه تبدیل نام کاربری و رمز عبور به کد فعالسازی با استفاده از ELA.
  17. چرا نمی توانم ESET File Security for Microsoft Windows Server(EFSW) را فعال نمایم؟
  18. تفاوت بین مدیر امنیت شبکه(security admin) و مالک مجوز بهره برداری(license owner) در ESET License Administrator چیست؟

 

 

1. چگونه می توانم مجوز بهره برداری(لایسنس) خریداری نمایم؟

 

2. چند عدد لایسنس می بایست تهیه نمایم؟

  • برای هر سیستم عامل در حال استفاده یک لایسنس نیاز است. بطور مثال: اگر شما یک فایل سرور، یک پرینت سرور و 3 دستگاه رایانه به عنوان کلاینت دارید، میبایست یک مجوز بهره برداری 5 کاربره خریداری نمائید.

 

3.رای خرید مجوز بهره برداری(لایسنس) بیش از 15 کاربر چه کاری باید انجام دهم؟

  • راهکارهای امنیتی ESET برای سازمانها و شرکتهای متوسط(از 16 تا 1999 کاربر) و شرکتها و سازمانهای بزرگ(بیش از 2000 کاربر) قابل ارائه میباشند. 
  • جهت دریافت اطلاعات بیشتر یا مشاوره با شماره تماس 57621-021 داخلی فروش تماس حاصل نمائید.

 

4. مجوز بهره برداری از ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus را خریداری کرده ام، آیا می توانم ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition را دانلود و فعال نمایم؟

  • بله، شما می توانید با لایسنس سرور/کلاینتی خود از محصولات  ESET Business Edition نیز بهره برداری نمائید.
  • توصیه ما به مصرف کنندگان گرامی، استفاده از راهکارهای ESET Endpoint Antivirus یا ESET Endpoint Security به همراه کنسول مدیریتی ERA میباشد.

 

5. برای محافظت از سرور مجازی(Virtual Machine)، تین کلاینت(Thin Client) یا سیستمی که دارای چندین کلاینت فعال می باشد، چه تعداد مجوز بهره برداری می بایست خریداری نمایم؟

  • برای Terminal Server ها: برای هر یک از ارتباطهای همزمان فعال نیاز به تهیه لایسنس ESET Endpoint می باشد. همچنین، ESET File Security for Windows Server نیز می بایست روی هر کدام از سرورها نیز نصب گردد.(امکانات این محصول مشابه ESET Endpoint بوده ولی برای سیستم عامل سرور طراحی و قابل استفاده میباشد). توصیه می شود که یک لایسنس ESET Endpoint Protection Standard خریداری کنید که به شما امکان بهره برداری از هر دو راهکار ESET File Security for Microsoft Windows Server یا ESET Endpoint Antivirus را فراهم می آورد.
  • برای محیط های دستکاپ مجازی(مانند Citrix، VMWare و ...): میبایست لایسنس هم برای محصولی که روی ماشین اصلی که سرورهای مجازی در درون آن قرار دارند خریداری شده و هم به تعداد همه ماشینهای مجازی که به صورت موازی در حال اجرا هستند تهیه شود. (بطور مثال در محیط VMWare که vShere و VShield فعال باشند، آنتی ویروس ESET Virtualization Security فقط ماشینهائی را که به ESET Virtualization Security متصی و روشن باشند را شمارش می کند.) برای نمونه، در محیطی که تعداد 300 عدد VM برای 3 شیف کاری تعریف شده باشند و هر شیفت پذیرای 100 کاربر باشد، شما نیاز به لایسنس 100 کاربره برای تامین امنیت 100 VM فعال دارید.

 

6. برای تمدید فایل لایسنس ESET Remote Administrator(ERA) یا ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server چه باید کرد؟

    • لایسنس ERA یا EMSX خود را تمدید نمائید. برای تمدید می توانید با شماره 57621-021 داخلی فروش تماس حاصل نمائید.
    • پس از انجام فرآیند تمدید، فایل لایسنس جدید(nod32.lic)  را از طریق ایمیل دریافت خواهید نمود. فایل جدید را در کنسول ESET Remote Administrator بازنشانی نمائید.

7. برای تمدید فایل لایسنس ESET Mail Security، ESET File Security یا ESET Gateway Security چه باید کرد؟

      • ضمن تماس با کارشناسان فروش با شماره 57621-021 داخلی فروش نسبت به تمدید لایسنس خود اقدام نمائید.
      • پس از انجام فرآیند تمدید، فایل لایسنس جدید(nod32.lic)  را از طریق ایمیل دریافت خواهید نمود. توصیه می کنیم که با استفاده از دستورات زیر فایل جدید را بازنشانی و مدیریت نمائید:

ابزار esets_lic به دسترسی root نیاز دارد

  • sudo esets_lic --list
  • sudo esets_lic --import <filename>
  • sudo esets_lic --remove-expired
  • sudo esets_lic --help

 

8. نام کاربری و رمز عبور خود را تمدید نموده ام، ولی لایسنس فعال نمی گردد، مشکل چیست؟

      • ممکن است فعالسازی لایسنس شما در بانک اطلاعاتی ما بین 12 تا 24 ساعت به طول بیانجامد. این مورد ممکن است زمانیکه نسخه جدید را نیز دریافت می نمائید ، اتفاق بیفتد. زمانیکه لایسنس شما فعال گردد، آنتی ویروس شما به صورت خودکار بروز رسانی خواهد شد. سیستم شما تا زمانیکه نرم افزار روی آن نصب هست، ایمن می ماند.

 

9. چگونه می توانم قبل از تمدید، مجوز بهره برداری خود را افزایش، کاهش یا تغییر دهم؟

      • کارشناسان بخش فروش ما خوشحال خواهند شد اگر بتوانند در این مورد به شما کمک بنمایند. تغییر در مجوز بهره برداری در 30 روز اول خرید جدید امکان پذیر و تا 60 روز قبل از تمدید دوره آن میسر می باشد. جهت دریافت اطلاعات بیشتر با 57621-021 داخلی فروش تماس حاصل فرمائید.

 

10. آیا امکان تمدید مجوز بهره برداری قبل از انقضای آن وجود دارد

      • امکان تمدید مجوز بهره برداری محصولات ESET، تا 90 روز قبل از تاریخ انقضاء وجود دارد. چنانچه لایسنس خود را قبل از تاریخ انقضای آن تمدید نمائید، تاریخ انقضای تاریخ انقضای مجوز بهره برداری شما، از بعد از انقضای لایسنس قبلی احتساب خواهد شد.

 

11. لایسنس ESET Remote Administrator خود را گم کرده ام، چطور می توانم آن را بدست بیاورم؟

نکته مهم!

در هنگام ارسال درخواست کد فعالسازی یا لایسنس گم شده خود، حتما از آدرس ایمیلی که در زمان خرید مجوز بهره برداری خود را با آن ثبت نموده اید استفاده نمائید.  

12. نحوه اختصاص مجوز بهره برداری برای ESET Security for Microsoft Sharepoint Server چگونه است؟

      • برای ESHP به دو روش مختلف بنا بر نوع روش استفاده شما از Microsoft SharePoint Server مجوز بهره برداری تعلق می گیرد:

        استفاده داخلی: بر طبق قوانین مایکروسافت، چنانچه شما از Microsoft SharePoint Server به عنوان سروری داخل شبکه(Intranet یا Extranet مطابق نصویر 1-1) استفاده می نمائید، تعداد مشخصی از کاربران تعریف شده وجود دارند که به بانک اطلاعاتی SharePoint متصل می گردند. در این مدل مجوز بهره برداری از Microsoft SharePoint بر مبنای دسترسی کلاینت به سرور تعریف می شود(CAL). ESHP نیز از سمت ESET بر مبنای تعداد کابران تعریف شده در سیستم یا همان CAL نیاز به مجوز بهره برداری (لایسنس) دارد.

        استفاده خارجی: بر طبق قوانین مایکروسافت، چنانچه شما از Microsoft SharePoint Server به عنوان سروری که به شبکه خارجی استفاده می کنید و مجوز بهره برداری Microsoft SharePoint را بر مبنای بی نهایت کاربر در نظر گرفته اید، نیازی به شمارش CAL برای تهیه آنتی ویروس ESET نیست. تعداد مجوز بهره برداری مورد نیاز برای ESHP بر مبنای تعداد سرورها محاسبه می گردد.

        تصویر زیر گویای تفاوت بین حالتهای Intranet، Extranet و Internet می باشد. این تعاریف برای محاسبه تعداد مجوز بهره برداری مورد نیاز Microsoft SharePoint Server و ESHP مورد اهمیت قرار می گیرد.

 

تصویر 1-1

13. مجوز بهره برداری از ESET Small Office Security را خریداری نموده ام، با فایل لایسنس ESET File Security چه باید کرد؟

      • فایل لایسنس مطابق دیگر نرم افزارهای امنیتی ESET، می بایست در نرم افزار بارگیری گردد.

 

14. ESET License Administrator(مدیریت مجوزهای بهره برداری) چیست؟

      • ESET License Administrator(مدیریت مجوزهای بهره برداری از محصولات ESET)، ابزار جدیدی است که برای مدیریت مجوزهای بهره برداری ESET بکار می رود. از طریق این وب سایت، میتوان وقایع مربوط به مجوز بهره برداری از جمله تعداد کاربر مجاز لایسنس، تاریخ انقضای محصول و سیستم های مورد استفاده از آن را مشاهده نمود. همچنین امکان تعریف کاربران دیگر به منظور انجام امورات مربوط به مجوز بهره برداری نیز وجود دارد.

 

15. آیا امکان فعالسازی محصولات سازمانی سرور و کلاینت نسخه 6 با استفاده از نام کاربری و رمز عبور وجود دارد؟

      • خیر، نسخه های 6 محصولات سازمانی ESET، از جمله ESET Endpoint Security، ESET Endpoint Antivirus و ESET File Security for Microsoft Server  بوسیله کد فعالسازی که در زمان خرید محصولات سازمانی به آدرس ایمیل خریدار ارسال میگردد، فعال می شوند. چنانچه کد فعالسازی ندارید و قصد استفاده از نسخه 6 را دارید، میتوانید نام کاربری و رمز عبور خود را به کد فعالسازی تبدیل نمائید.

 

16. نحوه تبدیل نام کاربری و رمز عبور به کد فعالسازی با استفاده از ELA.

      • برای تبدیل نام کاربری و رمز عبور به کلید فعالسازی از طریق ESET License Administrator مراحل شرح داده شده در مقاله زیر را انجام دهید:
      • چگونگی تبدیل لایسنس قدیمی به جدید با استفاده از ESET License Administrator.

 

17. چرا نمی توانم ESET File Security for Microsoft Windows Server(EFSW) را فعال نمایم؟

      • در صورت مواجه با خطای "Activation failed - License and product do not match" در هنگام فعالسازی EFSW، توصیه می کنیم که با همکاران فروش ما 57621-021 تماس حاصل نمائید.

 

18. تفاوت بین مدیر امنیت شبکه(security admin) و مالک مجوز بهره برداری(license owner) در ESET License Administrator چیست؟

      • مدیر امنیت شبکه(Security Admin( فردی است که از مجوز بهره برداری محصولات ESET در محیط شبکه استفاده و آن را فعال و بازگذاری می نماید و با مالک مجوز بهره برداری تفاوت دارد. مالک لایسنس می تواند یک اکانت با دسترسی مدیر امنیت شبکه ایجاد و دسترسی هائی از جمله تغییر دادن سیستم ها، حذف و اضافه لایسنس به سیستم ها و ... را به ایشان اختصاص دهد.